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MercadoCar. Uma história de sucesso e compromisso com o consumidor.
Todos os dias, passam pelas lojas do MercadoCar milhares de pessoas a procura de peças e acessórios para seus carros. São consumidores em busca dos mais de 30.000 itens disponíveis em cada loja da rede e, acima de tudo, de ótimos preços e excelente atendimento.
Quem hoje vê os resultados dessa receita de sucesso não imagina como tudo começou. A história do MercadoCar é não só um relato de administração bem sucedida, mas, acima de tudo, de pioneirismo, visão do futuro e, principalmente, foco no consumidor como o bem mais precioso da empresa. Um conceito atual e moderno nos dias de hoje, mas que na década de 70 era absolutamente inovador. Assim, a história do MercadoCar começa na década de 60, antes mesmo de sua inauguração. Nessa época iniciou-se no Brasil o sistema de auto-serviço, introduzido pelos supermercados e, popularmente, denominado “peg-pag”. O sistema permitia que o consumidor circulasse livremente pela loja e retirasse das prateleiras os produtos que desejasse, sem a intermediação de um vendedor, geralmente posicionado atrás de um balcão.
De imediato, o empresário Roberto Gandra reconheceu as vantagens do sistema e resolveu introduzi-lo no segmento de auto peças. A idéia hoje pode parecer simples, mas na época foi uma decisão arrojada, pois para quase todos era impossível prever como uma loja, com uma diversidade tão grande de produtos poderia operar nesse sistema.
No entanto, o que era incerteza para muitos era uma visão clara para Roberto que, precocemente, introduziu a palavra MERCADO no nome de sua primeira loja. A partir daí, começava a surgir o MercadoCar, um varejo moderno, com grande variedade de produtos, ótimos preços e um atendimento diferenciado que, em pouco tempo, tornaria-se um modelo no mercado de autopeças.
A primeira loja MercadoCar, inaugurada em 1971, tinha uma área total de somente 35m² e não se diferenciava muito de milhares de outras espalhadas por São Paulo e por todo o Brasil. No entanto, foi nesta pequena loja que o conceito MercadoCar começou a tomar forma e gerar frutos. Roberto sabia que para ter sucesso era preciso atender, em primeiro lugar, as necessidades do consumidor e, em seu segmento de atuação, isso significava oferecer uma grande variedade de produtos com acesso rápido e margem reduzida de lucro, permitindo assim oferecer excelentes preços finais a seus clientes.
Rapidamente, a formula gerou resultados e, após 7 anos, o MercadoCar mudou-se para um prédio próprio com 6 andares e 800 m² de área. Foi um salto e tanto, mas não o suficiente para o que a empresa almejava. Assim, aos poucos, os terrenos vizinhos da loja foram sendo adquiridos e em 1995 foi inaugurado o atual MercadoCar Tucuruvi, um prédio imponente com uma área total de 8.000 m² divididos em 12 andares, 130 vagas de estacionamento e um sistema de vendas totalmente informatizado que propicia rapidez e qualidade inigualável no atendimento ao consumidor que tem a sua disposição um verdadeiro shopping com mais de 30 mil itens em peças e acessórios para automóveis das mais diversas marcas e modelos, nacionais ou importados.
Os anos seguintes serviram para consolidar o sucesso da loja e transformar a marca Mercadocar em uma referência no segmento, atraindo consumidores não só da região mais de toda grande São Paulo.
Com uma trajetória de sucesso tão marcante, em pouco tempo, tornou-se inevitável a abertura de novas lojas e em 2002 foi inaugurado o MercadoCar Barra Funda. Localizado na Avenida Marquês de São Vicente, a nova loja foi um sucesso instantâneo, atendendo o público da Zona Oeste e, devido sua proximidade à Marginal Tiete, ampliando significativamente o raio de abrangência da loja, pois permite ao consumidor acesso rápido, através deste importante corredor, de qualquer lugar da cidade.
Foi essa facilidade de acesso, que novamente tornou o MercadoCar pioneiro ao ampliar o horário de funcionamento da loja Barra Funda, transformando-a no primeiro shopping de auto peças do Brasil aberto 24 horas. Com a mesma variedade de itens da matriz, a unidade MercadoCar Barra Funda possui mais de 100 vagas de estacionamento e diversos serviços para produtos adquiridos na loja, como instalação de som e acessórios, troca de óleo e pneus, além de muitos outros. Esses serviços estão disponíveis em todas as lojas da rede e se tornaram famosos devido à sua agilidade, qualidade e eficiência, além dos preços quase de custo para os clientes MercadoCar.
Por no MercadoCar tudo ser muito rápido, não demorou muito para que a rede ganhasse mais uma unidade, desta vez em Guarulhos. Com mais de 6.000 m², a loja inaugurada em dezembro de 2004 também foi sucesso absoluto e atrai público não só do município, mas também de boa parte da Zona Leste da capital.
Em um país com tantas turbulências como o nosso, histórias como a do MercadoCar são exemplos de dedicação e sucesso. Crescer tanto assim seria impossível sem a construção de uma relação duradoura e estreita com fornecedores e parceiros e, acima de tudo, sem um compromisso real e um respeito profundo pelo consumidor que é o maior patrimônio do MercadoCar. É por isso que nos próximos anos o MercadoCar vai continuar crescendo, para estar cada vez mais perto de todos aqueles que possuem um automóvel.
Mercadocar - O Shopping de Auto Peças
Barra Funda
Endereço
Telefone
(11) 2206-5000
(11) 3616-3555 (administrativo)
Horário de Atendimento
Aberto 24 horas, todos os dias.
Tucuruvi
Endereço
Telefone
(11) 2206-5000
(11) 2997-3555 (administrativo)
Horário de Atendimento
De 2ª a 6ª ...................................... das 8h às 20h.
Sábados ......................................... das 8h às 18h.
Domingos e Feriados .................... das 9h às 16h.
Guarulhos
Endereço
Telefone
(11) 2206-5000
(11) 2442-3555 (Administrativo)
Horário de Atendimento
De 2ª a 6ª ...................................... das 8h às 20h.
Sábados ......................................... das 8h às 18h.
Domingos e Feriados .................... das 9h às 16h.
Santo Amaro
Endereço
Telefone
(11) 2206-5000
(11) 5546-3555 (administrativo)
Horário de Atendimento
De 2ª a 6ª ...................................... das 8h às 22h.
Sábados ......................................... das 8h às 20h.
Domingos e Feriados .................... das 9h às 16h.
